心泉下月就兩歲喇！
心泉下月就兩歲喇！一個以義工為主的團隊，靠公眾捐款和少量政府資助，居然服務了382個家庭，即平均每兩日有一個，真的很神奇。
推動我們的除了香港精神，還有這些受助家庭重新上路的勇氣，所以收到媽咪A的實體聖誕卡，真又笑又喊呀！需知心泉的商業地址只在公司註冊處公開，要有幾大的感動才會去掘地址，再跑去郵局寄卡給義務社工。
回想A當初聯絡心泉時，和大部份家長一樣都是滿有疑慮與徬徨。看看下面幾組數字就不難明白：
- 🍀35%的孩子拒絕回校
- 🍀18%的孩子有自殘或自殺想法
- 🍀47%的孩子有特殊學習需要
- 🍀47%的家長要求情緒支援我輔導
- 🍀53%的家長查詢當學校適應、特特殊學習需要、管教子女等等。
我們的義工會聯絡每一個求助家庭了解情況，他們全是前香港註冊社工，在湊仔、返工、煮飯或享受退休生活之餘幫忙。香港人咬緊牙根舉家移英，不少都是為了下一代。孩子出現情緒問題，家長也苦。義務社工往往要花上一兩小時聽苦水和安撫，然後再為他們搜集和消化資料，英國一市一例是常態，此工作殊不簡單。
義務社工會將有需要的孩子轉介給同樣來自香港的臨床心理學家、治療師或輔導員，做初步情緒健康評估，約佔我們過去兩年的個案中的20%。能夠讓孩子用廣東話講出自己的困擾，是重要一環，因為講心事難，用英文講心事就更難。心泉鼓勵家長捐款30英鎊，以用於支付評估人員的部分工資。
然後評估人員會視乎孩子的需要建議跟進行動，居住於有政府資助地區的可獲得免費輔導服務。就算是不在資助地區居住的個案，心泉也在緊絀資源下，資助家庭有經濟困難的學童得以接受輔導。同時，情況較嚴重個案，會有轉介信方便家長向NHS求助。整個過程中，義務社工要跟進求助家庭和協調各專家，投入時間不會比上兼職少。
其他義工就為心泉搭建後台，包括設立高度保密的檔案機制，確保相關人員可就個案進行溝通之餘，又能保護孩子隱私，以符合英國法例；還有財務人員。。。他們的共通宗旨 — 要用粉絲價錢做魚翅效果。
這班Avengers每個都有神奇力量。他們的回報就是媽咪A在卡上寫的幾句： “感謝你在過去一年的幫助，帶領我漸漸走出我們新的一天，一步一步邁向美好的將來！”幾乎能夠想像她寫卡時的微笑，聽到她們一家幾口在草地上”一步一步”向前走的聲音。
