異鄉同路人的接待

時代論壇文章(2023年4月21日)

異鄉不一定是理想國，很多港人移民到新環境實際生活過後，開始要面對文化、制度上的差異，部份人感到難以適應。
關注移英港童情緒問題的英國心泉、由香港到英國開辦分會的正生會，均是由移民港人成立的服務機構。創辦人在適應新生活的路上，同樣經歷摸索和掙扎的階段，也看到神恩的豐富預備和供應，為異鄉同路人提供同行的接待。

 替移英學童「剝洋蔥」── 英國心泉 

許多港人為了下一代移民英國，但下一代移英後卻未必能即時適應，情緒及學業上出現問題。如在Google搜索「孩子不上學　英國」，彈出首個搜尋結果叫做「英國心泉」（Hong Kong Well UK，下稱心泉）。這個成立了僅兩年、專為移英港童提供情緒諮詢及輔導服務的機構，在創辦人之一的任美貞（Shirley）口中，是一份來自神的禮物。

二〇二一年春天，英國疫情剛緩，在港任職記者、已移居當地的Shirley為本報走訪英國教會，採訪她們如何準備港人的到來。這一看卻不得了，「神讓我看到許多需要，其中之一是香港移民孩子的適應問題，尤其是有特殊學習需要（SEN）的一群。」採訪期間，她認識了倫敦循道會的余牧師Kan Yu，那時余牧師剛開拓港人團契三個月，但已有團友求助，說學校懷疑自己的兒子有創傷後遺症，令她大感徬徨。眼見移英港孩問題巨大又迫切，二人四出聯繫專家幫忙，又研究英國國家醫療系統（NHS）的服務及翻譯資料，開始了心泉的雛形。

最初心泉只有Shirley和余牧師埋頭苦戰，「我們也不熟悉NHS系統，但因為不熟悉，走過的路就正正可以幫助求助者，知道怎樣找到這些資源。」二人單打獨鬥近一年，後來因接受網媒《眾聲集》訪問，奇妙的事便發生。「當時我們都沒有很高期望，覺得說一下讓香港人知道也好，但最驚奇是《眾聲集》出街後，很多人來找我們（表示）想做義工。」這些義工各有專業，不但有註冊社工回應大增的需求；也有IT專才助心泉網站登上搜尋器置頂結果。短短一個月，心泉得到許多助力︰「我們這才有信心正式推出服務。」

一層層剝洋蔥

心泉設立網站和Facebook專頁後，有需要人士在網上填表，便有義工跟進。求助個案嚴重程度不一，「有些孩子有適應困難，發脾氣或睡不著，這些較輕微的個案，和家長通幾次電話後，他們大都已能處理。」有些嚴重個案則可能涉及家暴、不上學、焦慮抑鬱、飲食失調等，心泉會一邊介入提供服務，一邊找專科人士為孩子評估並寫介紹信，「希望加快流程之餘，也幫家長在主流系統中不用那麼痛苦。」

服務推出僅半年，已收到近一百宗求助申請，情況比想像中更嚴峻，陪伴這些家庭經歷難關的Shirley，把問題像剝洋蔥般一層層揭開。「很多人會假設孩子有情緒問題，是由於適應或英文溝通等因素。但我想說，其實不少個案的母語是英文，也有讀國際學校的，所以不是課程或語言問題，而是真真正正的情緒和移民的問題。」

即使英語能力高的孩子，移英後也遇上文化差異︰「這裡的文化的確和香港不一樣，人家的笑位和你的笑位不同，別人哈哈大笑時你卻笑不出。」兩地教育制度也不同，「在香港自覺很強的學生，來到後忽然要面對自己並非最強的那個，這些落差，不是每一個小朋友都能適應和處理得到。」

Shirley還加上一個時代註腳︰「這些年輕人不少都帶著二〇一九那個包袱。」她表示，不少孩子會質疑為甚麼要讀書？怎樣再相信好好讀書下去，是可以令社會變得更好？這些質疑與傷痕令孩子出現許多狀況，「而二〇一九這浪的移民家庭，亦較以往移民者面對更多一層獨特問題，就是很多人覺得自己能走已很好，怎可以說家庭有問題呢？」

Shirley說，這些家庭把問題藏得很深，一方面礙於「能離開已很好」的自覺，難以向港人分享困難；另一方面也難跟在英港人分憂，擔心被指「唱衰」移民，「在群組或面書post自己遇到問題想求救，會被質疑真假、被質疑顏色，或者是宣傳服務和搲資助。」但最難、最深層的，可能是當事人都需要合理化當初的移民決定是正確的，覺得一旦承認家庭或孩子出問題就很失敗，「如果我放棄這麼多，但居然過得不開心，怎能面對呢？」

原本心泉的定位是「跟你同行」，但經過半年觀察和經驗後，心泉的Facebook置頂相片加了這句︰「Itis OK to be Not OK」。Shirley說，形形色色的情緒問題，「就像一個洋蔥，裡面的問題有很多很多層，不是三扒兩撥就可以解決，但畢竟資源有限，我們只能集中做小孩情緒問題。」

有所為，有所不為

現時心泉運作約兩年，系統上仍有一百多個處理中的個案。現有約二十名義工，其中可處理個案的專業社工義工人數少於十人，他們會依照英國法律要求，為處理個案的義工申請類似「良民證」的證明，並在收到申請後聯絡家長作了解及評估。

曾有義工透過與家長傾談後，發現孩子原來是個巴士迷，於是積極搜尋英國的巴士活動，鼓勵家長帶孩子外出走走，讓小孩知道身處的社區，其實不是一個可怕的地方，慢慢過渡了適應難關︰「願意出去已是適應很重要的一步，義工就想辦法幫他們reach out。」心泉又會不定期舉辦網上講座，講解情緒相關主題外，亦會聚集有需要的家長互相分享及介紹社區資源，例如有些家長並不知道，如果在網上尋找地區的「local offer」，就可了解政府專給SEN孩子提供的服務及機構的聯絡方法等，「家長不一定在快出事才找我們傾，起碼義工可疏導到家長的情緒，不用那麼徬徨。」

不過，若傾談後發現個案涉及較嚴重的問題，心泉會轉介給專科評估及治療。現時心泉獲得肯特郡（Kent）的政府資助提供輔導服務，其他地區則未有資助，因此一些需長期跟進的個案，惟有盡量協助家長進入政府醫療系統。

Shirley坦言心泉運作以來，沒有刻意在輔導中加入信仰元素，但作為一個基督徒，最大分別是機構會「有所為有所不為」。「我們很強調關於小朋友的服務，一定要做得很專業，以孩子利益先行。」例如他們不願意視求助家長為「客戶」，有時面對家長的要求也會有所不為，不可過於擔保。「有些人不是靠幾節會面就可以解決問題，不想給予一個假希望。我們會建議對方等候NHS系統，否則中途換人，對孩子會是一種傷害。」

God sent的禮物

心泉並非一個基督教事工，Shirley也想過是否將宗教信息放入心泉的帖文或宣傳中，並為此祈禱，「我得到的信息是，祂會處理，人們若有感動都是來自神，而不需要通過我們。」但Shirley認為，她由始至終都看到「心泉是屬於神的」，神的眷顧和帶領一直都在。

比如心泉需要某一方面的專家，如言語治療師，不久在義工申請表便會「彈」出適合的人來，連非基督徒義工都大歎「神奇」。又有一次，因著一個IT義工的出現，才令心泉網站得以出現在搜尋引擎結果中，Shirley形容是一個神蹟。她憶述，心泉剛開設網站時，人們無法在Google搜尋到網站，家長打：「孩子不上學英國」，翻閱幾十頁也不會見到心泉，更遑論招募義工加入。《眾聲集》訪問出街後，有IT專才因想進一步了解機構，卻無法找到網站，於是像偵探般將訪問重看又重看，最後在一個咖啡店中討論網站的畫面定格，才找到心泉網站，聯絡上Shirley，更助心泉變成Google置頂的搜尋結果，然後才有後續的義工加入和求助者湧現。「這位義工不是基督徒，但他也是社工出身，孩子到英國亦遇到情緒問題，對我來說，他真的是一個God sent的人。」

一邊數算心泉的奇妙旅程，Shirley一邊讚歎神恩的禮物，她形容成立心泉的過程，表面上好像幫了移英港人，但其實是幫了她自己。一家人移英兩年多，女兒今年十七歲，自己也有港媽的習性，但透過心泉的工作，她更明白女兒的心情和掙扎，也幫助她和丈夫在新國家、新生活的相處。「所以千萬不要以為是我幫人，其實是心泉幫了我，讓我看到祂的恩典，向祂更加靠近。」